綜合型醫(yī)院科室復(fù)雜繁多、人流量大、接待患者數(shù)量多，咨詢臺(tái)往往會(huì)聚集很多人，事情處理起來(lái)需要耗費(fèi)大量人力，由于比較繁忙還會(huì)導(dǎo)致患者就醫(yī)滿意度降低。特別是大部分人初次來(lái)到醫(yī)院，往往會(huì)對(duì)流程和各個(gè)流程所對(duì)應(yīng)的窗口有所疑問，在尋找科室時(shí)，浪費(fèi)大量時(shí)間。雖然醫(yī)院內(nèi)設(shè)置有流程圖和導(dǎo)引標(biāo)志，但是仍然顯得不夠人性化。隨著建設(shè)智慧醫(yī)院進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的醫(yī)院開始采用“高精度室內(nèi)定位導(dǎo)航技術(shù)”來(lái)提升導(dǎo)醫(yī)指引工作的便捷性。
目前，恒旺數(shù)字科技“高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)”已在多家大型三甲醫(yī)院內(nèi)得到實(shí)地應(yīng)用。通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、小程序等形式，用戶隨用隨走，支持“語(yǔ)音導(dǎo)航、流程規(guī)劃、反向?qū)ぼ?rdquo;等多種豐富功能，讓患者在醫(yī)院內(nèi)能夠享受到高效便捷的精準(zhǔn)導(dǎo)航體驗(yàn)，減少咨詢臺(tái)接待壓力，顯著提升醫(yī)院整體形象。
1、高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)能夠?yàn)榛颊咛峁┠男┓?wù)？
系統(tǒng)支持語(yǔ)音路線指引，尋找窗口科室不再迷茫；手機(jī)精準(zhǔn)定位，路線引導(dǎo)如同全程有專人陪護(hù)；科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)，選擇最優(yōu)路線，到達(dá)省時(shí)省力；支持基礎(chǔ)設(shè)施查詢，減少不必要的尋找所花費(fèi)的時(shí)間；偏離路線矯正，即使走錯(cuò)了系統(tǒng)也會(huì)重新規(guī)劃路徑。首先，恒旺數(shù)字科技“智慧醫(yī)院定位管理系統(tǒng)”可為患者提供覆蓋全院的精準(zhǔn)語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。系統(tǒng)支持目的地文字及語(yǔ)音搜索，患者也可以通過(guò)手機(jī)掃描醫(yī)院內(nèi)設(shè)置的二維碼指引標(biāo)識(shí)獲取自己的位置坐標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)前往目的地的路線規(guī)劃。其次，為了讓就診人員停車取車更加方便，該系統(tǒng)加入了反向?qū)ぼ噷?dǎo)航功能，可使用手機(jī)導(dǎo)航快速找到車輛停放位置，再也不用擔(dān)心找車?yán)щy，顯著提升就醫(yī)體驗(yàn)。
2、高精度醫(yī)院定位導(dǎo)航系統(tǒng)能夠帶來(lái)哪些改變？
•延伸醫(yī)院服務(wù)窗口，減少人員擁擠排隊(duì)，提升醫(yī)院形象
•有效疏導(dǎo)及分流，維持門診秩序，緩解公共設(shè)施忙閑不均
•醫(yī)生無(wú)需反復(fù)告知患者下一流程位置信息，減輕工作壓力
•導(dǎo)航系統(tǒng)可以作為單獨(dú)模塊集成至醫(yī)院公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)豐富功能
•醫(yī)院導(dǎo)航作為亮點(diǎn)，可在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)基于位置信息的智能化交互