1.留存分析模型
留存分析模型是一種用來分析用戶參與情況/活躍程度的分析模型,考察進行初始行為的用戶中,有多少人會進行后續(xù)行為。這是用來衡量產(chǎn)品對用戶價值高低的重要方法。
2.漏斗分析模型
漏斗分析是一套流程式數(shù)據(jù)分析,它能夠科學反映用戶行為狀態(tài)以及從起點到終點各階段用戶轉化率情況的重要分析模型。運營人員可以通過觀察不同屬性的用戶群體(如新注冊用戶與老客戶、不同渠道來源的客戶)各環(huán)節(jié)轉化率,各流程步驟轉化率的差異對比,了解轉化率最高的用戶群體,分析漏斗合理性,并針對轉化率異常環(huán)節(jié)進行調(diào)整。
3.全行為路徑分析
全行為路徑分析是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特有的一類數(shù)據(jù)分析方法,它主要根據(jù)每位用戶在APP或網(wǎng)站中的行為事件,分析用戶在APP或網(wǎng)站中各個模塊的流轉規(guī)律與特點,挖掘用戶的訪問或瀏覽模式,進而實現(xiàn)一些特定的業(yè)務用途,如對提升APP核心模塊的到達率、提取出特定用戶群體的主流路徑與刻畫用戶瀏覽特征,優(yōu)化與提升APP的產(chǎn)品設計等。
4.熱圖分析模型
熱圖分析模型,其實就是指頁面點擊分析,與一般熱力圖不同的是,頁面點擊分析主要應用于用戶行為分析領域,分析用戶在網(wǎng)站顯示頁面(比如官網(wǎng)首頁)的點擊行為、瀏覽次數(shù)、瀏覽時長等,以及頁面區(qū)域中不同元素的點擊情況,包括首頁各元素點擊率、元素聚焦度、頁面瀏覽次數(shù)和人數(shù)以及頁面內(nèi)各個可點擊元素的百分比等等。
5.事件分析模型
事件分析模型是針對用戶行為的分析模型之一,也是用戶行為數(shù)據(jù)分析的核心和基礎。用戶在產(chǎn)品上的行為我們定義為事件,它是用戶行為的一個專業(yè)描述,用戶在產(chǎn)品上的所有獲得的程序反饋都可以抽象為事件進行采集。
在日常工作中,市場、運營、產(chǎn)品根據(jù)所關注的事件不同而關注不同的事件指標。在指標洞察分析的過程中,行為事件分析就會起到重要作用。
6.用戶分群模型
產(chǎn)品運營一段時間和投方推廣一段時間后,隨著用戶的留存和新增,用戶數(shù)量越來越多,那么我們就需要對用戶進行精細化運營,用戶分群能幫助企業(yè)更加了解用戶,分析用戶的屬性特征、以及用戶的行為特征,可以幫助運營人員更好地對比多個用戶群的數(shù)據(jù),找到產(chǎn)品問題背后的原因,并有效改進優(yōu)化方向。
7.用戶分析模型
用戶分析模型是基礎的分析模型。使用DataFocus數(shù)據(jù)分析工具,打通CRM數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)以及第三方數(shù)據(jù),通過查看用戶數(shù)量在注冊時間上的變化趨勢、查看用戶按省份的分布情況等等,豐富用戶畫像維度。將所有維度分析放到同一個可視化大屏中,通過聯(lián)動、鉆取功能,動態(tài)化實時查看數(shù)據(jù)變動,讓用戶行為洞察粒度更細致。
8.黏性分析模型
黏性分析是在留存分析的基礎上,對一些用戶指標進行深化,除了一些常用的留存指標外,黏性分析能夠從更多維度了解產(chǎn)品或者某功能黏住用戶的能力情況,更全面地了解用戶如何使用產(chǎn)品,新增什么樣的功能可以提升用戶留存下來的欲望,不同用戶群體之間存在什么樣的差異,不同用戶對新增的功能有何看法。